Uvod
'Istraživanje zadovoljstva zaposlenika' je softver (Software as a service ili skraćeno: SaaS) koji se nalazi na web adresi https://pulser.hr/, a u vlasništvu je trgovačkog društva Alma Career Croatia d.o.o.. (u daljnjem tekstu: ACC), OIB:4273924910, iz Zagreba, Strojarska 20, zastupana po Predsjedniku Uprave Igoru Žonji.
Cilj je omogućiti
tvrtkama (u daljnjem tekstu: Sudionik) korištenje softvera za procjenu
zadovoljstva zaposlenika te ujedno senzibilizirati javnost na važnost funkcije
ljudskih resursa u tvrtkama. Kroz provođenje istraživanja ujedno se utvrđuje
koji su najbolji subjekti za rad u Republici Hrvatskoj prema iskustvima i
percepciji zaposlenika tih poslovnih subjekata.
Godišnja nagrada
„Najbolji poslodavac“
U istraživanju
mogu sudjelovati poslovni subjekti svih veličina s obzirom na broj zaposlenih,
ali se na usporednu listu za nagradu 'Najbolji poslodavac' mogu kvalificirati
samo poslovni subjekti s više od 20 zaposlenih, a koji provedu istraživanje na
svim zaposlenicima u poslovnom subjektu do 30.11. tekuće godine. Istraživanja
provedena nakon 30.11. tekuće godine, smatraju se kandidatima za nagradu za
sljedeću godinu. Sudionici nisu obavezni aplicirati za nagradu. Sudionici imaju
mogućnost provođenja više istraživanja tijekom godine, a u natjecanje za
nagradu će biti uzeto ono prvo provedeno u tekućoj godini tj. ono koje je
provedeno nakon 30.11. prethodne godine.
Nagrada će se
dodijeliti trima (3) Sudionicima u kategoriji velike tvrtke, trima (3)
Sudionicima u kategoriji srednje tvrtke, trima (3) Sudionicima u kategoriji
male tvrtke, jednom (1) Sudioniku u kategoriji „Best new entry“ i jednom (1)
Sudioniku koji ostvari najveću ukupnu ocjenu u kategoriji "Best of the
best". Također, u djelatnostima za koje ima dovoljan broj prijavljenih
Sudionika, dodjeljuje se nagrada 'Najbolji poslodavac u djelatnosti'. Ime i
logotip Sudionika u slučaju kada se Sudionik ne nalazi među tri (3) najbolja
sudionika se ne objavljuje.
Nagrada „Best new
entry“ dodjeljuje se Sudioniku koji prvi put provodi istraživanje, a ostvario
je najbolju ukupnu ocjenu zadovoljstva zaposlenika u konkurenciji Sudionika
koje prvi put provode istraživanje.
Privatnost
Sudionik u istraživanju sudjeluje dobrovoljno. Sudionik istraživanja će, radi omogućavanja izvršenja usluga pri procesu istraživanja, dati ACC-u specifične informacije koje se tiču Sudionika, koje nisu javne, tj. povjerljive su i/ili privatne naravi.
ACC će, isto tako radi omogućavanja izvršenja usluga pri procesu istraživanja, dati stanovite materijale i informacije koje se tiču ACC-e, koje nisu javne, tj. povjerljive su i/ili privatne naravi.
Pod pojmom 'Povjerljiva informacija' smatraju se podaci, usmeni i/ili pisani (pohranjeni na bilo kojem mediju), koji su u trenutku davanja informacija bili od strane koja daje informacije kao takvi definirani, a namijenjeni su isključivo za svrhu provođenja procesa istraživanja. Obveza čuvanja povjerljivih informacija iz ovog članka ne primjenjuje se u slučajevima kada zahtjevi za njihovim davanjem proizlaze iz važećih propisa RH ili dolaze od ovlaštenih tijela.
ACC zadržava pravo korištenja povjerljivih informacija za potrebe grupne analize podataka na temelju kojih će objaviti najbolje plasirane Sudionike.
S obzirom na
povjerljive informacije koje su mu dane, ACC se obavezuje da će ograničiti
pristup povjerljivim informacijama samo na osobe čija službena zaduženja
podrazumijevaju prikupljanje i analizu tih informacija u gore navedenu svrhu,
bilo da su osobe zaposlenici ACC-e ili da su vanjski suradnici kojima ACC može,
po potrebi, povjeriti dio poslova.
Obveze Sudionika
Sudionik se obvezuje:
1. osigurati relevantan uzorak s obzirom na veličinu tvrtke i odjele u tvrtki prema uvjetima koji su navedeni na web stranici https://pulser.hr/ u slučaju kada tvrtka želi sudjelovati u natjecanju za nagradu 'Najbolji poslodavac';
2. dobiveni anketni upitnik i povjerljive informacije čuvati unutar tvrtke (neće drugim pravnim subjektima davati povjerljive informacije);
3. osigurati jednaku mogućnost sudjelovanja svim zaposlenicima;
4. obavijestiti zaposlenike u koju svrhu će se njihove poslovne e-mail adrese koristiti, u slučaju kada provode Istraživanje putem online anketnih upitnika;
5. distribuirati upute i anketne upitnike za zaposlenike koji će sudjelovati u istraživanju, a koje će osigurati i dostaviti ACC, u slučaju provođenja istraživanja putem tiskanih anketnih upitnika;
6. unijeti podatke o zaposlenicima na razini grupe koja sudjeluje u istraživanju: stručnu spremu, broj zaposlenika te njihove e-mail adrese; pod brojem zaposlenih smatra se broj zaposlenih u vrijeme pokretanja istraživanja zadovoljstva zaposlenika nezavisno od eventualnih naknadnih promjena;
7. unos dodatnih pitanja (izvan okvira od standardnih pitanja u anketnom upitniku) je opcionalan, a odgovornost za unos i ispravnost postavki dodatnih pitanja u cijelosti snosi Sudionik;
8. podmiriti račun za provođenje istraživanja u zakonskom roku.
Sudionik se obvezuje razmotriti i, ukoliko je u mogućnosti, prihvatiti savjetovano:
1. ACC savjetuje da u istraživanju ne sudjeluju zaposlenici koji su za vrijeme provođenja manje od tri mjeseca u radnom odnosu, bez obzira na vrstu radnog odnosa.
2. ACC savjetuje da u istraživanju ne sudjeluju zaposlenici koji su za vrijeme provođenja istraživanja duže od tri mjeseca na bolovanju ili rodiljnom dopustu.
Obveze ACC-e
ACC se obavezuje:
1. provesti istraživanje u terminu koji je dogovoren sa Sudionikom;
2. dostaviti upute svim zaposlenicima, ukoliko Sudionik omogući valjane e-mail adrese zaposlenika;
3. prikazati rezultate istraživanja na https://pulser.hr/ nakon isteka roka završetka provedenog istraživanja;
4. objaviti listu najbolje plasiranih Sudionika na https://pulser.hr/ nakon završetka provedenog istraživanja nad svim Sudionicima tekuće godine;
5. dati Sudionicima usporedne rezultate istraživanja (grupna usporedba s drugim Sudionicima) nakon završetka provedenog istraživanja nad svim Sudionicima tekuće godine;
6. po završetku istraživanja tj. nakon izvršene usluge, ACC će ispostaviti račun. Usluga istraživanja zadovoljstva zaposlenika obuhvaća:
- provođenje istraživanja putem online upitnika, tiskanih upitnika ili kombinirano
-
mogućnost dodavanja neograničenog broja dodatnih pitanja
-
opciju filtriranja osnovnog izvještaja prema demografskim podacima i
dodatnim pitanjima
-
osnovni izvještaj
-
dodatni izvještaj
- usporedni izvještaj.
Cijena provedbe istraživanja zadovoljstva zaposlenika temelji se na ukupnom broju zaposlenika unutar tog Sudionika. Cijena se iskazuje izračunom na službenoj web stranici: Kalkulator | Pulser;
7. mogućnosti ostvarenja dodatnih popusta za Sudionika nalaze se na stranici: Kalkulator | Pulser te će navedeni biti primijenjeni prilikom izrade računa ukoliko Sudionik udovoljava istima;
8. godinu dana nakon provedenog istraživanja, ACC će trajno izbrisati e-mail adrese zaposlenika unesene u sustav od strane Sudionika, a koje su korištene isključivo za informiranje o istraživanju te primanje obavijesti i podsjetnika u online načinu provođenja istraživanja.
Nepravilnosti
U slučaju utvrđivanja nepravilnosti od strane ACC-e u procesu provođenja istraživanja, ACC će obavijestiti Sudionika o istome pisanim putem te rezultati istraživanja neće biti uzeti u obzir prilikom procesa utvrđivanja najbolje plasiranih Sudionika.
ACC ima pravo ukloniti određene Sudionikove ispunjene upitnike iz istraživanja ukoliko utvrdi nepravilnost na istima.
Na sve pravne odnose koji nastanu između ACC-e i Sudionika, uz ove Uvjete korištenja, primjenjuje se hrvatsko materijalno pravo izuzev odredbi koje se odnose na rješavanje sukoba zakona.
Sve eventualne
sporove će ACC i Sudionik pokušati riješiti mirnim putem, a u slučaju
pokretanja sudskih postupaka, isključivo je nadležan stvarno nadležni sud u
Zagrebu.
Alma Career Croatia d.o.o., Strojarska cesta 20, 10000 Zagreb, Hrvatska - OIB: 14273924910 Upisan u
registar trgovačkog suda u Zagrebu - MBS 080343957 - IBAN HR3023600001102440138
pri Zagrebačka banka d.d. - Temeljni kapital 2.670,00 EUR upisan u cijelosti -
Predsjednik Uprave Igor Žonja